سياسة الاستبدال والاسترجاع
يشترط لاستبدال أو استرجاع المنتج أن يكون بحالته السليمة، ولم يتم استخدامه إلا لغرض التجربة.
يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله أو استرجاعه للتأكد من سلامته.
• يتحمّل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، وتختلف حسب شركة الشحن المعتمدة.
• في حال عدم استلام العميل للطلب وإعادته إلى المتجر من قبل شركة الشحن، يحق للعميل بعد وصول الشحنة إلى المتجر اختيار أحد الخيارين:
في حال وجود عيوب مصنعية أو خطأ في الطلب من قبل المتجر، يتحمّل المتجر كافة التكاليف مع التعويض إن لزم.
يجب التواصل مع المتجر لطلب الاستبدال أو الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الطلب.
تنويه مهم:
المنتجات التي يتم طلب طباعة الاسم أو الرقم عليها لا يمكن استبدالها أو استرجاعها، وذلك لأنها تُعد مخصصة حسب طلب العميل.
